Preguntas Frecuentes

¿Desde dónde envían los productos?

Enviamos directamente desde China a todo México. El tiempo de entrega estimado es de 15 a 25 días hábiles.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo por correo electrónico. También puedes usar nuestra página de rastreo en el menú principal.

¿Cuál es el costo de envío?

El envío es gratis en pedidos mayores a $799 MXN. Para pedidos menores, se calcula el costo al momento del checkout.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté en su estado original. Consulta nuestra Política de Reembolso para más detalles.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, así como Mercado Pago para mayor comodidad.

¿Los productos tienen garantía?

Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Si tienes algún problema, contáctanos y lo resolveremos a la brevedad.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos a través de nuestro chat en línea o visitar nuestra página de contacto. Respondemos en un máximo de 24 horas.